Terms & Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN

Lonely Alien BV

Oudebaan 9

2530 Boechout

België

BE 0500.679.455

1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lonely Alien: Lonely Alien BV;
de Opdrachtgever, de tegenpartij / klant van Lonely Alien.

1.2 Wet van augustus 2002: betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (B.S. 07.08.2002).

1.3 Wet van 14 augustus 2021: betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (B.S. 30.08.2021)

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte, bestelling, overeenkomst en koop-verkoop van Producten/Diensten tussen Lonely Alien en een opdrachtgever waarop Lonely Alien deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De onderhevige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Lonely Alien, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

2.2 Lonely Alien stelt deze Algemene Voorwaarden ter beschikking op haar website (https://docs.lonelyalien.com/Algemene_voorwaarden_2023.pdf).

2.3 De opdrachtgever erkent en aanvaardt deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen Lonely Alien en de opdrachtgever.

2.4 Lonely Alien behoudt zich het recht voor de onderhavige Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op voormelde website. Elke bestelling die de opdrachtgever plaatst na de publicatie door Lonely Alien van deze nieuwe versie impliceert de aanvaarding door de Opdrachtgever met de laatste gepubliceerde versie.

2.5 Indien Lonely Alien gedurende korte of langere tijd en al dan niet impliciet afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden heeft toegestaan, doet dit geen enkele afbreuk aan haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen.

3. Offertes

Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Lonely Alien is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.

De prijzen in de genoemde offertes zijn steeds in euro (€) en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Elke verhoging van het BTW-tarief in de periode tussen de bestelling en de levering valt ten laste van de Opdrachtgever.

Lonely Alien is niet gebonden door prijsvermeldingen die evident foutief zijn, bijvoorbeeld in geval van druk- of taalfouten. De Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan onrechtmatige prijsinformatie.

Lonely Alien heeft het recht de prijs van de Producten/Diensten te verhogen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Lonely Alien zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Lonely Alien het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Lonely Alien aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Lonely Alien worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Lonely Alien zijn verstrekt, heeft Lonely Alien het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Lonely Alien is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Lonely Alien is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Lonely Alien de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5. Contractsduur; uitvoeringstermijn

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Lonely Alien derhalve schriftelijk ingebreke te stellen.

6. Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dien overeenkomstig aanpassen.

Indien de partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Lonely Alien zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
1. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Lonely Alien de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Lonely Alien daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

In afwijking van lid 3 zal Lonely Alien geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

7. Vertrouwelijke informatie

Beide partijen verbinden zich er toe informatie die als vertrouwelijk bestempeld is als dusdanig te behandelen.

8. Eigendomsrechten

Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom -waaronder het octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht- op de resultaten uit de opdracht komen toe aan Lonely Alien.

Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend Lonely Alien daartoe bevoegd, tenzij anders overeengekomen.

Partijen kunnen overeenkomen dat de in het eerste en tweede lid bedoelde rechten geheel of gedeeltelijk aan de opdrachtgever worden overgedragen. Deze overdracht en de eventuele voorwaarden waaronder de overdracht plaatsvindt worden altijd schriftelijk vastgelegd. Tot het moment van overdracht wordt een gebruiksrecht verstrekt als geregeld in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
1. Lonely Alien heeft te allen tijde het recht om zijn naam op, bij, of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht -op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze- te (laten) vermelden of verwijderen. Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Lonely Alien. Het resultaat zonder vermelding van de naam van Lonely Alien openbaar te maken of te verveelvoudigen.
2. Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door Lonely Alien tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten (zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, rapporten, begrotingen, ramingen, bestekken, werktekeningen,illustraties, foto’s, prototypes, maquettes, mallen, prototypes, (deel)producten, films, (audio en video) presentaties, broncodes en andere materialen of (elektronische) bestanden e.d.) eigendom van Lonely Alien, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
3. Na het voltooien van de opdracht hebben noch de Opdrachtgever noch Lonely Alien jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, tenzij anders overeengekomen.

9. Gebruik van het resultaat

Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Lonely Alien, verkrijgt hij het recht tot gebruik van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik, waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of anders overeengekomen.
Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden op rusten, maken partijen aanvullende afspraken hoe het gebruik van deze werken zal worden geregeld.
Opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming niet het recht om het resultaat van Lonely Alien aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her)gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen of om dit door de derden te laten doen. Lonely Alien kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een billijke vergoeding.
In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, heeft Lonely Alien recht op een vergoeding wegens inbreuk op zijn rechten van tenminste drie maal het overeengekomen honorarium, althans een vergoeding die in redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder overigens enig ander recht te verliezen.

Het is de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde resultaten te gebruiken en elk in het kader van de opdracht aan de opdrachtgever verstrekt recht tot gebruik komt te vervallen, tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid:
vanaf het moment dat de opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen uit

hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in

gebreke is;

indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in

artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden;

ingeval van faillissement van de opdrachtgever, tenzij de desbetreffende

rechten overeenkomstig artikel 9 van de deze Algemene Voorwaarden aan

de opdrachtgever zijn overgedragen.

Lonely Alien heeft met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever, de vrijheid om de resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d., en om deze in bruikleen te krijgen, wanneer het om fysieke resultaten gaat.

10. Webhosting

Alle hostingcontracten door Lonely Alien aangeboden, hebben een basistermijn van één jaar. Zij vangen aan van zodra de nodige ruimte is vrijgemaakt op de webserver van Lonely Alien. Deze server wordt gehuurd bij NEOSTRADA BV en TRANSIP. Hiervoor zijn dus de algemene voorwaarden van NEOSTRADA BV en TRANSIP geldig.
Alle hostingcontracten worden, behoudens schriftelijke opzegging ten minste één maand voor de vervaldag, stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van één jaar.
Tenzij anders overeengekomen staat de Opdrachtgever zelf in voor de transfer van een website in geval van beëindiging van de hostingovereenkomst. Indien daarvoor de bijstand van Lonely Alien wordt gevraagd, zullen deze prestaties worden aangerekend.
Lonely Alien heeft het recht om ingeval van laattijdige betaling van de hostingvergoeding de hosting stop te zetten en de website offline te halen. In voorkomend geval is Lonely Alien niet aansprakelijk voor enige schade.
Uit veiligheidsoverwegingen worden nooit FTP-gegevens doorgestuurd, tenzij anders overeengekomen.

11. Registratie van domeinnamen

Domeinnamen worden steeds op naam van Lonely Alien geregistreerd, tenzij anders overeengekomen. De Opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor de inhoud van de website.

Alle domeinnamen worden, behoudens schriftelijke opzegging ten minste één maand voor de vervaldag, stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van één jaar.
1. Lonely Alien is op geen enkele wijze aansprakelijk voor het ter kwader trouw registreren van domeinnamen door derden, het registreren van domeinnamen op verzoek van de Opdrachtgever welke een inbreuk zou uitmaken op rechten van derden, enz.

12. Opzegging en ontbinding van de overeenkomst

Wanneer de Opdrachtgever de overeenkomst opzegt zonder dat sprake is van verwijtbaar tekortschieten door Lonely Alien, of wanneer Lonely Alien de overeenkomst ontbindt wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door de Opdrachtgever, dan is de Opdrachtgever, naast het honorarium en de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden, een schadevergoeding verschuldigd.
Gedragingen van de Opdrachtgever op grond waarvan van Lonely Alien redelijkerwijs niet meer gevergd kan worden dat de opdracht wordt afgerond, worden in dit verband mede beschouwd als toerekenbare tekortkoming.
De schadevergoeding bedoeld in het vorige lid omvat tenminste de kosten voortvloeiend uit de door Lonely Alien op eigen naam voor de vervulling van de opdracht aangegane verbintenissen met derden, alsmede tenminste 30% van het resterende deel van het honorarium dat de Opdrachtgever bij volledige vervulling van de opdracht verschuldigd zou zijn.
Zowel Lonely Alien als de Opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, en alle verschuldigde bedragen worden terstond opeisbaar, wanneer ten aanzien van de andere partij een verzoek tot faillissement, (voorlopige) surseance, of schuldsanering wordt ingediend.

Wanneer de werkzaamheden van Lonely Alien bestaan uit het bij herhaling verrichten van soortgelijke werkzaamheden, dan is sprake van een duurovereenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze overeenkomst kan slechts worden beëindigd door schriftelijke opzegging met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste drie maanden, gedurende welke termijn de opdrachtgever de gebruikelijke hoeveelheid werkzaamheden van Lonely Alien blijft afnemen, dan wel financieel zal compenseren.

13. Klachttermijn

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Lonely Alien.
Indien een klacht gegrond is, zal Lonely Alien de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Lonely Alien slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.

14. Honorarium

Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.
Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is exclusief BTW.
Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Lonely Alien, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Eventuele kostenramingen zijn excl. BTW, doch houden rekening met eventueel terugvorderbare taksen welke bijgevolg niet terug vorderbaar zijn door de Opdrachtgever.
Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 2 maanden zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
Indien Lonely Alien met de Opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Lonely Alien niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Lonely Alien mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Lonely Alien kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijv. lonen.

15. Betaling

Lonely Alien behoudt zich het recht voor om verschillende delen van de uit te voeren opdrachtafzonderlijk te factureren. Lonely Alien mag eveneens factureren volgens de stand van de opdracht.
Ieder factuur protest dient te gebeuren binnen de 8 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Na deze termijn is het protest onontvankelijk.
Het betwisten van een onderdeel van een factuur is geen aanleiding om het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet tijdig te voldoen.
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Lonely Alien aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
In geval van laattijdige betaling door de Opdrachtgever, zijn nalatigheidsinteresten verschuldigd conform artikel 5, lid 1 van de Wet van 2 augustus 2002.
Deze alatigheidsinteresten beginnen van rechtswege te lopen vanaf de dag na de vervaldag van de verschuldigde factuur, en dus zonder de noodzaak van een voorafgaande ingebrekestelling. De nalatigheidsintrest bedraagt 15% per jaar en wordt gerekend tot op de dag der algehele betaling van de hoofdsom.
In geval van laattijdige betaling door de Opdrachtgever, is Lonely Alien tevens gerechtigd op de terugbetaling van de kosten tot invordering conform artikel 6 van de Wet van 2 augustus 2002. De buitengerechtelijke invorderingskosten bedragen 15% van de hoofdsom van de openstaande factuur. De gerechtelijke invorderingskosten zijn gelijk aan de werkelijk door Lonely Alien gedragen kosten.

In geval van laattijdige betaling door de Opdrachtgever wordt daarenboven het verschuldigd bedrag van rechtswege, en dus zonder de noodzaak van een voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de hoofdsom, met een minimum van €75,00.

De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.

In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Lonely Alien en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Lonely Alien onmiddellijk opeisbaar zijn.

Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

16. Aansprakelijkheid

Indien Lonely Alien aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
De aansprakelijkheid van Lonely Alien, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Lonely Alien beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde factuurbedrag.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Lonely Alien of haar ondergeschikten.
Lonely Alien is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

17. Overmacht

Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Lonely Alien geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Lonely Alien niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Lonely Alien worden daaronder begrepen.
Lonely Alien heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Lonely Alien haar verbintenis had moeten nakomen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Lonely Alien opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Lonely Alien niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien Lonely Alien bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De contractuele relatie tussen Lonely Alien en de Opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Uitsluitend de rechtbanken te Antwerpen is bevoegd kennis te nemen van geschillen.

19. Persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens van de Opdrachtgever worden voor intern gebruik bewaard in de database van Lonely Alien. De gegevens zullen nooit zonder schriftelijke toestemming worden doorgegeven aan derden. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijk informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Lonely Alien.
Persoonlijke gegevens van de klant kunnen wel gebruikt worden voor direct marketing. Lonely Alien kan de klant bijvoorbeeld informeren over nieuwe activiteiten.

20. Overige bepalingen

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Partijen zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

Versie: 09/02/2023